烈日下供热技能大练兵 青岛能源开源热电举行技能比武

  连日来，青岛能源集团开源热电公司迎来一年一度大考验——技能比武，自6月20日起持续至今，分为笔试和实操两部分先后开展。7月3日，技能比武进入实操环节，进一步巩固职工日常学习训练成果，提高职工应急抢修能力和用户服务水平，为新的供热季打下技术基础。

  今年，青岛能源开源热电技能比武设置暖气片安装、管道抢修、电气维修、水处理化验、司炉和客服等6个比赛项目，继续延续去年大规模、大范围的比拼模式。 暖气片安装和管道抢修是技术比武最基础的两个项目，也是考验一支反应迅速、技术过硬抢修队伍必不可少的技能。作为两个在室外进行比赛的项目，参赛职工不仅比拼技术，还要面对高温的“烤验”。“近30度的气温，加上电焊机、切割机的热量和地面的烘烤，选手们上场操作没几分钟就已经汗流浃背，这对他们来说无形中增加了困难。”看着正在紧张比赛的各组选手，评委说道，暖气片安装和管道抢修的比武内容都是在供热工作中维修人员经常做的工作，是与供热实际工作相结合的，通过比武能够检验职工的实操技能，也能提高实际工作中的应对能力。

  记者观察到，场上比赛的虽然都是“糙汉子”，但对照图纸拿起尺子测量的时候做的可是“绣花活”。“测量、切割、打磨、焊接，一项项操作必须严谨规范、行云流水，一分一毫的偏差都可能造成比赛失误，尤其是在实际管道抢修过程中，面对的情况更复杂、多变，就更需要选手们分毫不差、精益求精。”青岛能源开源热电生产技术部部长王洁说。

  “今年电气维修比武与往年不同，我们事先组装了比赛专用的电气控制柜，控制柜内安有两个我们自行研制的PLC控制器，通过控制柜上的操作按钮可以随机产生故障，既避免了人为操作，保证比赛公平性；又符合实际生产中故障的不确定性。”东山热力电仪部部长张瑞武向记者介绍说。

  正说着，用于电气维修比武的电气控制柜前聚集的人越来越多。大家比照线路图看着电气控制柜内的线路，为正在比赛的选手“出谋划策”。张瑞武也靠近了解情况，原来这位参赛选手比照线路图，已经排除电气控制柜设置的所有故障但仍无法启动设备，周围其他工作人员也一齐上手，比照线路图再次一一排除故障设备仍无法启动。正再次确认故障点的参赛选手突然对一旁的同事说道：“你顶住那两个故障点，我按接触器，看看是不是接触器坏了。”两人同时操作后，果然设备运转了。看到这一情况，监考员表示成绩有效，这是硬件出现故障，需要换新件，“这完全是一个意外，接触器临时‘罢工’无形中给比赛增加了难度，选手排除所有考试设置故障的情况下，还能找出这个意外的故障，说明他的技术水平已经很高了。”张瑞武满意地看着参赛选手说。

  进入水处理化验比赛现场，与其他专业嘈杂的切割声、电焊声不同，这里静的只能听到冲刷试管和取放药品的声音。只见选手一手持广口锥形瓶，另一只手精准操控着滴定管，广口锥形瓶在选手手中匀速晃动，测试水刚有变色，选手迅速关闭滴定管旋钮，双眼平视滴定管，准确记录下消耗掉的滴定液，开始了紧张的计算。水处理化验比赛监考员王忠介绍，这次比武设置了三个典型项目：测水的氯离子、碱度和硬度，主要考验职工化验综合分析能力，看其操作准度、精度和化验习惯、操作细节。

  水处理化验也称“化水”，因专业性质使得参加比赛通常是清一色的“娘子军”，为数不多的几位男性则格外引人注目。“为了鼓励部门职工参加比武，也是为了锻炼一下自己的基本功吧，我今年强烈要求参加比赛，不为比赛成绩，就是想跟部门同事们切磋一下技艺，培养一下比学赶超的氛围。”在考场外等候比赛的后海热电公司化学部副部长李磊对记者说道，他也是这些“娘子军”的指挥者，“这些测定都是化水岗位人员每天都要进行的，她们更细心，操作更熟练，跟她们一起比赛，但我成绩不一定比她们好。”

  为进一步提高用户服务水平，打造更加专业、暖心的服务团队，今年能源开源热电公司要求窗口服务人员全员参加比武，这一号召得到了服务人员的积极响应。客服的实操比赛在6月27日举行，近200名窗口服务人员在笔试中同台竞技，按20:1的入选比例，最终仅有10名选手进入实操比赛。“客服专业的笔试题目都是窗口工作人员应知应会的，借此比武机会，一方面是对窗口工作人员日常工作的检验，另一方面也可以起到一个查短板、促提升的效果。”开源热电公司服务管理部部长龙云贵向记者介绍说，“这次客服专业的实操最大的亮点就是情景模拟。以往比武都是由选手抽签，对题目描述进行情景再现，解决问题。今年，我们事先联系了辖区内的用户，比赛现场直接跟用户连线，由用户提出问题，选手现场解答，相当于由用户出考题，服务人员大体，更接近服务人员的实际工作。采取这种形式难度大大增加，对于选手反应能力和对政策法规的理解能力的要求也更高了。”青岛早报 记者 刘海龙 见习记者 刘逸轩 摄影报道

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